CONDITIONS DE VENTE
BILLETTERIE

Les présentes conditions régissent l'achat de billets d'événement sur la plateforme Inas Travel Go, exploitée par la société Inas Travel, dont le siège social est situé Avenue Jean-Paul II, Cotonou, Bénin.

Inas Travel agit en qualité d'intermédiaire technique : elle édite la plateforme, encaisse le prix des billets et les délivre à l'acheteur. L'événement lui-même est organisé, produit et placé sous la responsabilité de l'organisateur identifié sur la page de vente.

Inas Travel n'est pas l'organisateur de l'événement. Elle ne garantit ni son déroulement, ni sa programmation, ni la qualité des prestations qui y sont fournies.

Toute commande de billet implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises. Le montant affiché au récapitulatif est le montant exact qui sera débité : aucun frais de service n'est ajouté à l'acheteur.

Le paiement s'effectue par Mobile Money, via notre prestataire de paiement. Aucune donnée bancaire ou de portefeuille mobile n'est stockée sur les serveurs d'Inas Travel.

La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement par le prestataire. Tant que le paiement n'est pas confirmé, les places correspondantes sont réservées pendant une durée limitée, puis remises en vente.

En cas d'échec du paiement, aucun billet n'est émis et aucun montant n'est débité.

Après confirmation du paiement, les billets sont envoyés à l'adresse email indiquée lors de la commande. Chaque billet comporte un code unique et un QR code.

Le billet est également consultable en ligne via le lien contenu dans l'email. Il peut être présenté sur téléphone ou imprimé.

Chaque billet ne donne droit qu'à une seule entrée. Le QR code est désactivé dès son premier scan à l'entrée de l'événement.

La reproduction, la duplication ou la copie d'un billet est interdite. En cas de présentation de plusieurs exemplaires d'un même billet, seul le premier présenté donne accès à l'événement.

Il appartient à l'acheteur de vérifier l'exactitude de l'adresse email saisie. En cas d'erreur, il peut contacter Inas Travel pour obtenir un nouvel envoi.

Les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, y compris en cas d'empêchement de l'acheteur, de perte du billet ou d'erreur dans le choix de la catégorie ou de la date.

Par exception, en cas d'annulation de l'événement par l'organisateur, l'acheteur est remboursé de l'intégralité du prix payé. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de l'annonce de l'annulation.

En cas de report de l'événement, le billet reste valable pour la nouvelle date. L'acheteur qui ne peut assister à la date reportée peut demander le remboursement dans un délai de trente (30) jours à compter de l'annonce du report.

Aucun remboursement n'est dû en cas d'interruption ou de modification du programme de l'événement, dès lors que celui-ci s'est tenu.

Toute demande relative à un remboursement doit être adressée à contact@inastravelgo.com.

L'accès à l'événement est subordonné à la présentation d'un billet valide, non encore utilisé.

L'organisateur peut refuser l'accès à toute personne ne présentant pas de billet valide, ou dont le billet a déjà été scanné.

L'organisateur reste seul responsable des conditions d'accès qu'il fixe : contrôle d'identité, âge minimum, tenue exigée, objets interdits, capacité de la salle. Ces conditions sont portées à la connaissance du public par l'organisateur.

Un billet annulé par Inas Travel ou par l'organisateur, notamment en cas de fraude ou de contestation de paiement, ne donne plus accès à l'événement.

Les données collectées lors de la commande — nom, adresse email et numéro de téléphone — sont nécessaires à la délivrance des billets et au contrôle d'accès à l'événement.

Ces données sont transmises à l'organisateur de l'événement, afin qu'il puisse informer ses participants de tout élément relatif à celui-ci. L'organisateur s'engage à ne pas les utiliser à d'autres fins, à ne pas les céder, et à les supprimer une fois l'événement passé.

Les coordonnées des acheteurs sont conservées douze (12) mois après la date de l'événement, puis supprimées. Les données strictement nécessaires aux obligations comptables et fiscales — montants, références de transaction — sont conservées dix (10) ans.

L'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, qu'il peut exercer à l'adresse contact@inastravelgo.com.

Pour le détail des traitements, voir notre politique de confidentialité.

La responsabilité d'Inas Travel se limite à la mise à disposition de la plateforme, à l'encaissement du prix et à la délivrance des billets.

Inas Travel ne saurait être tenue responsable de l'annulation, du report, de la modification ou du mauvais déroulement d'un événement, qui relèvent de l'organisateur.

Inas Travel ne saurait davantage être tenue responsable d'une interruption temporaire de la plateforme due à une opération de maintenance, à une défaillance du réseau, ou à une indisponibilité du prestataire de paiement.

En tout état de cause, la responsabilité d'Inas Travel envers un acheteur ne peut excéder le montant du billet acquis par celui-ci.

Toute réclamation relative à un achat de billet doit être adressée à Inas Travel à l'adresse contact@inastravelgo.com, en indiquant le code du billet concerné.

Toute réclamation relative au déroulement de l'événement doit être adressée à l'organisateur.

Les présentes conditions sont soumises au droit béninois. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux de Cotonou.

Email : contact@inastravelgo.com

WhatsApp : +229 47 40 11 11

Adresse : Avenue Jean-Paul II, Cotonou, Bénin